某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下

【名词&注释】

市场营销(marketing)、业务流程(business process)、广告公司、内部资料(restraint data)、自我实现需要(self-actualization need)、电力供应(power supply)、职业发展需要(career needs)、现状及趋势(status and trend)、软件公司(software company)、部分内容(partial contents)

[单选题]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容^{(partial contents)}，哪一项不属于关键绩效指标的范畴?（ ）。

A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%

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学习资料：

[多选题]战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是（ ）。

A. 人力资源状况
B. 市场营销状况
C. 主要业务流程
D. 市场产品结构化概况
E. 行业发展现状及趋势^{(status and trend)}

[单选题]为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。

A. 广告公司撤销公共关系部
B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C. 软件公司^{(software company)}强化研发部职能
D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能

[多选题]人力资源战略包括()

A. 人才发掘战略
B. 人才结构优化战略
C. 使用人才战略
D. 考核人才战略
E. 慧眼识才战略

[多选题]被辞退员工的精神需求不包括：()

A. 发展的稳定性
B. 自尊需要
C. 职业发展需要^{(career needs)}
D. 自我实现需要

[多选题]通过对胜局的把握，能引领下属从一个胜利走向另一个胜利的人具有的领导力层次是：()

A. 许可认同
B. 众望所归
C. 生产成果
D. 职位硬权力

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