下列业主在物业管理活动履行的义务中，（ ）是确保物业管理正常

【名词&注释】

公用事业(public utilities)、政府部门(government department)、建设单位(construction unit)、物业管理服务(property management service)、业主大会(house-owner convention)、物业管理费(property management fee)、专业公司(specialized company)、不到位、国家有关规定

[单选题]下列业主在物业管理活动履行的义务中，（ ）是确保物业管理正常运行的必要前提。

A. 执行业主大会的决定
B. 按照国家有关规定交纳专项维修资金
C. 配合物业服务企业开展服务活动的义务
D. 按时交纳物业服务费用

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[单选题]在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。

A. 建设单位
B. 专业公司^{(specialized company)}
C. 业主
D. 政府部门

[单选题]在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致( )。

A. 物业管理费收缴风险
B. 物业管理的舆论风险
C. 公用事业费用代收代缴风险
D. D.物业管理的外包风险

[多选题]物业服务企业投标的风险成本包括（ ）。

A. 防范、分散或转移风险的费用
B. 风险的经济成本
C. 风险所带来的损失及处理费用
D. 风险所带来的相关责任
E. 风险的社会成本

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