2022公务员考试政法干警试题案例分析题解析(08.12)

1. [多选题]下列选项中属于法律关系客体的有（ ）。

A. 宅基地
B. 外科手术
C. 文学作品
D. 人格尊严

2. [单选题]服务补救，是指服务性企业^{(service firm)}在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应^{(sexual response)}。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。

A. 根据上述定义，下列属于服务补救的是（ ）。
B. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
C. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
D. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
E. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

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