下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

【名词&注释】

表达方式(expression way)、生产条件(production conditions)、期望值(expected value)、卓越绩效评价

[多选题]下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

A. 社会责任
B. 经营结果
C. 产品服务
D. 顾客与市场

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[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

A. 顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B. 满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C. 如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E. 当感知质量低于认识质量时，顾客满意

[单选题]组成检验批时，允许将( )的产品汇集成一个交检批。

A. 完全不同生产条件下制造
B. 不同质量水平
C. 基本相同生产条件下制造
D. 不同运输条件

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