人力资源规划的总目标有（ ）。

【名词&注释】

重要作用(an important role)、本职工作(appointed task)、个性特点(characteristics of personality)、决定因素(determinants)、信息沟通(information communication)、企业人力资源管理(enterprise human resource management)、劳动力工资水平、人力资源管理制度(human resource management system)、业务人员(business operation personnel)、互为补充(complement each other)

[多选题]人力资源规划的总目标有（ ）。

A. 企业在适当时机，获得适当人员
B. 最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C. 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势
D. 实现人力资源的最佳配置 E．对成本具有控制性原则

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学习资料：

[单选题]（ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员^{(business operation personnel)}之问的信息传递。

A. 上向沟通
B. 下向沟通
C. 横向沟通
D. 越级沟通

[单选题]不同测试的成绩可以互为补充^{(complement each other)}的人员录用策略是（ ）。

A. 补偿式
B. 多重式淘汰
C. 结合式
D. 领导决定式

[单选题]以下关于调解意见书说法错误的是( )。

A. 它是调解委员会单方的意思表示
B. 它对争议双方没有约束力
C. 它是劳动争议当事人双方的意思表示
D. 它是双方达不成协议的结果

[多选题]下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是( )．

A. 个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致
B. 努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一
C. 时刻想着自己是团队的一员
D. 做好本职工作是搞好整体工作的一个环节

[多选题]影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )．

A. 企业的生产经营状况
B. 竞争对手在人力资源方面的情况
C. 国家有关劳动人事法律法规法令
D. 各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
E. 劳动力市场各种劳动力工资水平的变动情况

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