完善网上商店订单处理流程的关键因素包括( )

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、准确性(accuracy)、分阶段(by stages)、关键因素、广告宣传、网上商店(online shop)、新闻组(newsgroup)

[多选题]完善网上商店^{(online shop)}订单处理流程的关键因素包括( )

A. 时间因素　　
B. 供货准确性因素　　
C. 成本因素　　
D. 信息因素

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[单选题]访问新闻组^(newsgroup)和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件（ ）进行。

A. 必须连续
B. 可以同时
C. 不可以同时
D. 分阶段

[单选题]对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（ ）的范畴。

A. 促销策略研究
B. 产品策略研究
C. 广告策略研究
D. 营销策略研究

[多选题]病毒的( )借助宿主程序将病毒主体从外存载到内存。

A. 传染模块
B. 引导模块
C. 表现模块
D. 传染模块与引导模块一同

[单选题]网络客户服务的特点包括（ ）

A. 促进了销售的开展
B. 提升了服务的层次
C. 推动了生产的发展
D. 节省了交易的成本

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