著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ）

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、快速反应(quick response)、价格竞争、技术水平(technical level)、严格执行(strict implementation)、资金短缺(shortage of funds)、流动比率(current ratio)、批量生产(batch production)、平均利润(average profit)、不断改进(continuous improvement)

[单选题]著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ）

A. 质量管理三部曲
B. 质量管理四部曲
C. 质量管理五部曲
D. 质量管理六部曲

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学习资料：

[单选题]某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（ ）。

A. 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低
B. 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
C. 铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产^{(batch production)}。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润^{(average profit)}
D. 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润

[单选题]以下关于企业内部控制的描述，不正确的是（ ）。

A. 内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系
B. 风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制
C. 风险评估时要考虑效益和费用
D. 内部环境是内部控制制度的基础

[单选题]具有不同新度系数的设备在设备总数中的比例叫（ ）

A. 役龄结构
B. 新度结构
C. 技术水平结构
D. 工艺结构

[单选题]以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（ ）。

A. 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B. 涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项
C. 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D. 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

[单选题]在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是（ ）。

A. 组织规模
B. 组织战略
C. 组织员工
D. 组织文化

[多选题]资金安全性分析一般是通过以下指标进行的（ ）

A. 流动比率^{(current ratio)}
B. 现金比率
C. 速动比率
D. 资产负债率
E. 股金利润率

[多选题]对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：()

A. 领导者应掌控奖励和惩罚权
B. 对于奖惩的决定要严格执行
C. 严慈力涉于小事
D. 领导者应该坚持民主

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