【名词&注释】
管理办法、客运服务质量(quality of passenger service)、通知书(advice)、上海铁路局(shanghai railway administration)、集团有限公司(group corporation limited)
[多选题]“货物赔偿通知书”的录入界面中默认的信息是“()”,
A. 国内
B. 国外
C. 保价
D. 保险
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学习资料:
[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
A. 小王带了60条香烟
B. 小刘为旅客补票收取200元好处费
C. 小华误将5名旅客带过站
D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司(group corporation limited)旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,站车办理签字交接。
A. 品名
B. 重量
C. 数量
D. 状况
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