【名词&注释】
信用卡(credit card)、商务谈判(business negotiation)、最大化(maximization)、电子邮件营销(e-mail marketing)、商业广告(commercial advertisement)、有价值(valuable)、传递信息(transfer information)、商品质量(commodity quality)、界面风格(interface style)、图形界面。
[多选题]商务谈判中的让步应当遵循的原则是( )。
A. 目标最大化
B. 软性
C. 时机
D. 清晰
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学习资料:
[单选题]按照界面风格(interface style)的不同,FTP软件可分为两类:( )和图形界面。
A. 字形界面
B. 字符界面
C. 声音界面
D. 文件界面
[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
A. 流通投诉
B. 商品质量(commodity quality)投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉
[多选题]电子邮件营销的基本因素包括:()。
A. 信息对用户是有价值的
B. 基于用户许可
C. 通过电子邮件传递信息(transfer information)
D. 不附带任何商业广告
[单选题]网络直销商品是指( )
A. 消费者直接下定单给厂家
B. 消费者直接下定单给商店
C. 消费者直接下定单给信用卡公司
D. 消费者直接下定单给银行
[多选题]处理网上客户反馈回来的信息时要做到
A. 及时反馈
B. 定期回访
C. 准确记录
D. 认真阅读
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