从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。

【名词&注释】

组织工作(organization work)、道德规范(moral norm)、主要内容(main contents)、机会成本(opportunity cost)、使用情况(service condition)、市场需求分析(market demand analysis)、技术人员(technician)、行为准则(code of conduct)、前提条件(precondition)、产品销售(product sales)

[多选题]从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容（ ）。

A. 产品设计工作分析
B. 产品行业标准分析
C. 质量检验过程分析
D. 产品销售^{(product sales)}过程分析
E. 产品市场需求分析

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学习资料：

[单选题]管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于（ ）。

A. 差别成本
B. 沉没成本
C. 边际成本
D. 机会成本

[单选题]以下对管理幅度的理解，较准确的是（ ）。

A. 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数
B. 管理幅度和管理层次之间成反向关系
C. 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大
D. 有效的管理幅度应该为8—15人

[单选题]以下对设备检查和点检的理解，错误的是（ ）。

A. 设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
B. 设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
C. 设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员^(technician)完成的工作
D. 设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检

[多选题]咨询工作规范是指咨询人员()

A. 应掌握的咨询工作技巧
B. 应具备的咨询工作经验
C. 职业道德规范
D. 必须遵守的行为准则^{(code of conduct)}
E. 咨询工作程序

[多选题]以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

A. 广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B. 广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

[多选题]下列选项中，属于工作地组织工作的内容的有

A. 合理地装备和布臵工作地
B. 合理组织员工的轮休
C. 保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
D. 有效地组织工作地的相应服务工作

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