2022乘务员模拟练习题292

1. [多选题]乘务员^(crew)的内涵主要涉及()

A. 服务诚信
B. 服务质量
C. 服务营销
D. 服务品质

2. [多选题]下列属于我国西北航空管理局的有( )。

A. 甘肃
B. 青海
C. 新疆
D. 宁夏

3. [单选题]根据IATA对世界航空区划，中国位于()区。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

4. [多选题]服务人员在对待上级时，应当遵守的原则有()。

A. 服从命令
B. 维护威信
C. 以礼相敬
D. 不得越位

5. [单选题]身高1.2～1.5米儿童，应买( )票。

A. 儿童
B. 成人
C. 半价
D. 学生

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