银行业监督管理机构应当责令银行业金融机构按照规定，如实向社会

【名词&注释】

违规行为(violation behavior)、管理机构、会计报告(accounting report)、社会公众(public)、银行业金融机构、行政处分(administrative sanction)、信用等级评定(credit rank evaluation)、管理状况、有效证件(perfect instrument)、客户信用等级(customer credit rating)

[多选题]银行业监督管理机构应当责令银行业金融机构按照规定，如实向社会公众披露()重大事项等信息。

A. 财务会计报告
B. 风险管理状况
C. 董事和高级管理人员变更

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学习资料：

[单选题]关于客户分流表述错误的是()。

A. 办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[单选题]自然人客户信用等级^{(customer credit rating)}评定^{(credit rank evaluation)}中如有存在弄虚作假等违规行为，视情节轻重对有关责任人予以( )。

A. 行政处分
B. 记过处分
C. 经济处罚
D. 警告处分

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