投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、基本特征(basic characteristics)、自然人(natural person)、潜移默化(imperceptibly influence)、强制性(compulsory)、成本费用利润率、行政主管部门(executive branch)、主营业务利润率、处理意见(treatment suggestions)、管理部门

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门^{(executive branch)}签章。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 15

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学习资料：

[多选题]物业管理绩效评价基本指标中，下列属于发展能力状况指标的是( )。

A. 主营业务利润率
B. 盈余现金保障倍数
C. 成本费用利润率
D. 营业增长率
E. 资本累计率

[单选题]社会化的基本特征中的“社会强制性”是指( )。

A. 在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境
B. 个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造
C. 个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移的
D. 社会化过程中主体与受体之间相互作用

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