物业服务企业属于营利性法人，（ ）是其生存和发展的前提，也是

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、质量问题(quality problem)、营利性法人(profit-making enterprise)、重要依据(important basis)、违法犯罪活动(unlawful and criminal activities)、技术论证(technical demonstration)、危险物品(hazardous substance)、登记手续(registration formalities)、有效证件(perfect instrument)、房屋出租

[单选题]物业服务企业属于营利性法人，（ ）是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。

A. 有自己的名称
B. 依法成立
C. 能够独立承担民事责任
D. 有必要的财产或者经费

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学习资料：

[多选题]申报建设项目选址意见书的主要要求包括（ ）。

A. 建设条件分析及综合技术论证
B. 项目选址的土地权属情况
C. 工程量估算和投资效益分析
D. 对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E. 界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑

[多选题]下列选项中，出租人的治安责任主要包括( )。

A. 不准将房屋出租给无合法有效证件^{(perfect instrument)}的人
B. 承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品^{(hazardous substance)}
C. 承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
D. 发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E. E.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续^{(registration formalities)}

[单选题]某宗物业预计未来每年的净收益为8万元，收益期限可视为无限年，该类物业的报酬率为8.5%。该宗物业的收益价格为（ ）万元。

A. 83.26
B. 92.26
C. 94.12
D. 96.25

[多选题]根据麦克莱兰的需求理论，企业家的需要结构是( )。

A. 高成就需要
B. 高权力需要
C. 中成就需要
D. 低权力需要
E. 低亲和需要

[单选题]员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出与投入的比率相比较。比较时可进行纵向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织中与自己过去的工作和报酬相比较，也包括员工将自己在不同组织里相比较；也可进行横向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织内其他人员相比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬相比较。这一理论是( )。

A. 期望理论
B. 公平理论
C. ERG理论
D. 双因素理论

[单选题]物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。

A. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B. 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D. 准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是

[多选题]物业管理的准备阶段的工作包括( )4个基本环节。

A. 物业管理的早期介入
B. 制定物业管理方案
C. 选聘物业管理企业
D. 业主入住
E. 制定业主临时公约及有关制度

[单选题]下列( )性格的人性情急躁，动作迅猛。

A. 抑郁质
B. 多血质
C. 胆汁质
D. 黏液质

[单选题]CRM是一种手段，它的根本目的是( )。

A. 降低运营成本
B. 提高企业销售收入和员工生产力
C. 提高客户满意度
D. 以上全部正确

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